お客様からの手紙　~　愛知県名古屋市守山区G様　お手紙ありがとうございました。

感想・要望について

〇見積書とともにいただいた図面が非常にアバウトで工事内容詳細のご説明もあまりしてい
ただけなかったため、こちらから色々と質問して確認を取る必要がありました。当社の質
問にはその都度真摯に対応いただけましたので、やり取りを繰り返すことで詳細を詰めて
いくことができましたが、積極的に質問されないお客さんの場合、工事後に「思ってい
たのと違う」といった行き違いがおきてしまうおそれがあるのではないかと思いました。
〇ホームページで見積金額を確認できるようになっていますが、正式にいただいた見積はこ
れより数万円高くなりました。確認したところ、「電気工事費を加算したため」とのご説
明でした。これもお客さんとの行き違い・トラブルになりかねないと思いますので、ホー
ムページでの見積にもその金額がきちんと反映されるよう改修した方がよいと思います。